Анализа кампање "Први паушали за струју и гас" - Пример лоше комерцијалне праксе.
Пре пар дана добио сам у поштанско сандуче уобичајену фактуру од Гас Натурал Феноса за услугу снабдевања гасом.
Први, „Прве паушалне цене за светло и гас“, на први поглед делује прилично привлачно: великодушан позив на штедњу. Међутим, након мало бољег разматрања „понуде“ одмах се чини да је у питању нешто сасвим друго… А ствар је, пријатељи моји, монопол као што је гасни монопол никада неће добровољно да смањи свој профит гестом „солидарност“, а много мање у земљи попут наше у којој је потрошач у стању потпуне беспомоћности. Закључак до којег сам пажљивије проучио понуду, а са којим ћете се сигурно сложити када завршите са читањем овог писања, био је следећи:
«Прикривено као прилика за уштеду, то је позив да се троши више новца трошећи енергију бескорисно … А они чак ни не поправљају цену!!!!! …»
Пишем ове редове јер то није било који од стотина који стижу у поштанско сандуче, ово је посебно: 1) Персонализовано је, штампано је са назнаком моје потрошње и коју тарифу препоручују. 2) Очигледно, компанија такође зна моју тренутну стопу: ТУР 1. И на крају 3) Промена би била штетна за мене и услови у којима је понуда подигнута отежавају њено упоређивање са мојим тренутним планом.
Желео бих да преузмете табелу која ми је помогла да схватим да ли је понуда заиста „попуст“:
Анализирао сам само део понуде који одговара гасу, струју купујем од трговачке фирме која гарантује 100% снабдевање "чистом" енергијом.. Табела (доступна на претходним линковима за преузимање) је припремљена са мојим потрошњама. Ако неко од вас такође има стопу последњег уточишта (ТУР), и ако замените кВх мојих двомесечних рачуна за гас вашим, утврдите да се то исплати, молим вас да ме обавестите. У сваком случају, анализа мора да се уради на основу претпоставке да би потрошња морала бити иста… Или Гас Натурал Феноса претпоставља да ћемо се својом понудом више туширати или да ћемо почети да кувамо за комшије?. Узимајући ово у обзир, свако може да се игра са претпоставкама које жели. Претпоставимо одавде да предвиђам да ћу морати да повећам потрошњу и да би оваква понуда могла да ме интересује: управо јутрос су рођене тројке.
У брошури ћете видети неке "паушалне стопе" за заустављања. Најнижи је 19 € месечно до 3.000 кВх и следи 38 € месечно до 6.000 кВх, тачно дупла цена и максимална потрошња, тако да
друга скала није побољшање у односу на прву. Затим има 9.000 кВх | 12.000 кВх | 20.000 кВх са малим смањењем. Квака је у томе што да бисте добили најбољу могућу цену, морате повећати своју потрошњу на максимум који стопа дозвољава, што нужно значи расипање енергије и трошење више новца. А ако то урадите и потрошите, они вам наплаћују сваки додатни кВх двоструко ТУР којих сте се одрекли или вас позивају да пређете на горњи део скале, никад нижи.
Играјући се са својом табелом, репродуковао сам неколико „сценарија“ да бих упоредио са „микро паушалном стопом“ коју су ми понудили према мојој потрошњи: 1) Тренутни сценарио са стопом ТУР (моја потрошња у последњих 365 дана). 2) Сценарио у коме потрошња даје исту цену са обе стопе. 3) Сценарио потрошње у којем је ваша стопа повољнија. 4) Сценарио максималне потрошње (3.000 кВх годишње)
ТУР 1 У ПРОТИВ „МИКРО ФЛАТ РАТЕ” - до 3.000 кВх годишње.
Купац има користи само од промене стопе у уском опсегу (2.737 - 2.999 кВх). Заправо, паушал ни у ком случају није повољан, "уштеда" је могућа само зато што промовишу повраћај 1 рате ако не достигнете максимум (3.000 кВх). Максимална „уштеда“ се постиже потрошњом од 2.999 кВх, а разлика је само 15 €… У овом тренутку анализе, а под претпоставком да се ситуација корисника заиста променила да предвиђа потребу за већом потрошњом енергије, време је да се поставити три питања:
- Може ли неко тачно да предвиди енергију коју ће потрошити за 1 годину? Хоћемо ли упасти у тај уски круг у којем можемо добити награду до 15 € годишње захваљујући „рефундацији“?
- Да ли би ова понуда могла бити од интереса за некога ко добије ТУР?… Да ли ће они извршити ову анализу и такође водити рачуна да не пређу 1 кВх од максимално уговореног?
- Ако је намера да се уштеди: зар не би било лакше предузети мере да се избегне расипање енергије?
Приметили сте да смо морали да се ограничимо на термин потрошње и фиксни рок који су укључени у вашу понуду да бисмо направили поређење. Морали смо да "скратимо" рачун за ПДВ, порез на угљоводонике и закупнину бројила, поред тога што видимо годишње укупне износе јер је његов план месечни, а тренутни обрачун двомесечни. Услови под којима је понуда направљена отежавају поређење.
Генерално, закључци до којих сам успео да дођем у вези са овом „тобожњом понудом“ су следећи:
- Варљиво је: моја потрошња прошле године била је 1.735 кВх, а не 1.843 кВх наведених у вашој „персонализованој“ понуди. Претпоставимо да је то била грешка.
- Позивају ме да променим своје потрошачке навике: пређем са „штедења“ на „трошење“.
- То је противно политици енергетске ефикасности и смањења емисије ЦО2 Европске уније и шпанске Наредбе ФОМ / 1635/2013.
- То је погрешно: ова стопа НЕ укључује неке ставке као што су порез на угљоводонике или изнајмљивање бројила. Ово доводи до забуне, компликује поређење са тренутном стопом. Могли су да укључе ове ставке, али изузимањем понуда чини се привлачнијом…
- То је обмањујуће: не наводе јасно да ли укључује ПДВ или не. Ствар која отежава претходну тачку.
- То је обмањујуће: они износе цену на месечном нивоу када је тренутни обрачун двомесечни, обмањујући када се директно пореде са тренутним рачуном.
- То је варљиво: потрошач неће моћи поново да промени стопу тек после целе године и сигурно ће изгубити могућност да се врати на ТУР.
- То је варљиво: позива вас да не бринете о потрошњи. Ако је прекорачен, сваки вишак кВх биће наплаћен по двострукој вредности ТУР (0,12 € / кВх).
- У најмању руку је „сумњиво“ да су прве 2 тарифе (Микро = 3.000 кВх и Мини = 6.000 кВх) пропорционалне по цени и да се лимит друге деонице није поклопио са ТУР 2 који почиње од 5.000 кВх. ВАТЦХИНГ | 1 од многих - ГАС ПРИРОДНА ФЕНОСА | Чланак: ФУТНЕ СТОПЕ - Пример лоше пословне праксе
- Варљиво је: ако не променим годишњу потрошњу, понуда Гас Натурал Феноса је скупља од ТУР-а, и ако сам из било ког разлога био принуђен да променим своје навике потрошње и потрошим више гаса (ЈЕДИНИ РАЗЛОГ КОЈИ БИ ОБЈАСНИО РАЗМИСЛИТЕ ЧАК ДА УЧИНИТЕ ПРОМЈЕНУ), Како могу тачно да знам шта ћу да конзумирам за 1 годину?
- Мора се пажљиво проучити понуда да би се то закључило потрошач има само користи од промене на „паушалну стопу“ потрошњу у уској маргини изнад 2.737 кВх/годишње, и то зато што на крају године враћају квоту. Поред тога, ако потрошња пређе максимално уговорени (3.000 кВх), почиње да губи од првог вишка кВх.
- Другим речима: купац увек губи. У малом делу у коме имате користи од враћања 1 рате, разлика НЕ ПРЕДСТАВЉА ЗНАЧАЈНЕ УШТЕДЕ. Максимална годишња уштеда којој потрошач тренутно може да тежи у ТУР-у је једва 15 € годишње… А шта се дешава прошле године?… Хоће ли моћи да се врати у ТУР?… Хоће ли се одржати ова "промоција" у којој се враћа 1 рата?
- Оно што је јасно је то ГАС ПРИРОДНА ФЕНОСА ЈЕ ВЕОМА ЗАИНТЕРЕСОВАНА ЗА 2 ЦИЉЕВА: ДА НАС НАСТАВИ И ДА БИЛО ДА ТРОШИМО ЕНЕРГИЈУ.
Годинама јачамо потрошачке навике које промовишу уштеду енергије и које нам помажу да испунимо захтеве европских директива у погледу смањења емисије ЦО2. Усред ове економске кризе, породице треба да штеде више него икада, и то не због еколошке свести већ због недостатка новца. Сада је време да нам компаније у енергетском сектору, инспирисане „солидарношћу“ и свим оним лепим стварима које стављају у своју декларацију вредности као што су „одрживост“ и „социјална посвећеност“, пошаљу брошуру која нас подсећа на штедњу. навике са детаљном листом добрих савета за смањење рачуна… Али уместо тога, Гас Натурал Феноса ради супротно: шаље нам „обмањујуће“ рекламе које нас позивају на расипање енергије и које ће сигурно довести до већих финансијских трошкова. И што је најгоре: Управа то дозвољава.
Коначно сам отворио друго писмо: „Захваљујући малом гесту, моћи ћете да урадите нешто јединствено“. Уз изговор за донацију Црвеном крсту, позивају нас да им дамо два лична податка: матични број и е-маил (поред кода који је повезан са уговором о набавци). Не тражи се овлашћење да се ти подаци унесу у фајл, нити је назначена употреба која ће им бити дата, што ће сигурно бити комерцијална употреба: за почетак проверите личне карте код носилаца уговора. Ако је тако, то би представљало јасну повреду члана 4 (став 7) Органског закона о заштити података.
Нажалост, Управа се уздржава од кажњавања оваквих понашања, и то повинујући се идеологији наше политичке класе и олигопола којима служе и који уместо њих доносе законе.
Шта се може учинити у овој ситуацији?
За почетак идите у најближу канцеларију за потрошаче (ОМИЦ у Каталонији) и пријавите ову праксу. Урадите то са надом да ће отворити фајл са компанијом и санкционисати је, или барем обуставити наводну „промоцију“. А ако сте довољно огорчени, пријавите то и АЕПД-у (АПД ЦАТ у Каталонији).
Коначно, и користећи чињеницу да је понуда била унакрсна продаја са „флатном тарифом за електричну енергију“, промените своју електроенергетску компанију у ону која није једна од 5 које чине олигопол који представља УНЕСА, по могућности ону која гарантује 100% снабдевање енергијом "Чисто" … Закон, #ЦиерраЛасПуертас
Да ли желите да сазнате више о ситуацији у сектору електричне енергије?
Такође препоручујем да погледате документарни филм Олигопол у програму Салвадос де Ла Секта и видео Пк1НМЕ на ИоуТубе-у: # Олигополи2. Пк1НМЕ је тренутно у фази производње новог документарца: #ОлигополиОФФ
-
Чланак припремио Франк Пулидо (машински инжењер) Твиттер @ 6300000орг . Сарадник ОВАЦЕНА.
Напомена: Овај чланак представља мишљење и критеријуме потпуно независног сарадника ОВАЦЕН.Ц.Б. У том циљу, ОВАЦЕН.Ц.Б није одговоран за било коју могућу радњу у садашњости или будућности, било правну или било коју другу природу за изражени садржај.
